Posisi ini memberikan peran penting dalam memberikan layanan kepada pelanggan secara langsung. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu nasabah mendapatkan informasi, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan mereka terhadap layanan Prudential.
Posisi      : Customer Service
Penempatan : Bandung
Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Prudential Bandung
- Melayani pertanyaan pelanggan terkait produk dan layanan perusahaan secara ramah dan profesional.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat waktu dan efektif.
- Mengelola keluhan pelanggan dan memastikan semua keluhan diselesaikan dengan baik sesuai standar perusahaan.
- Memberikan informasi yang akurat mengenai kebijakan perusahaan, prosedur klaim, dan layanan terkait lainnya.
- Mencatat dan mendokumentasikan semua interaksi pelanggan dalam sistem perusahaan secara lengkap dan rapi.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan secara efisien.
- Membantu dalam promosi produk atau layanan baru yang relevan kepada pelanggan saat dibutuhkan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk memastikan loyalitas dan kepuasan jangka panjang.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, lebih diutamakan D3/S1 dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman kerja di bidang customer service atau pelayanan pelanggan menjadi nilai tambah.
- Komunikatif, ramah, dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap memberikan pelayanan yang prima.
- Berpenampilan rapi dan sopan serta memiliki sikap profesional.
- Menguasai penggunaan komputer dan aplikasi perkantoran seperti Microsoft Office.
- Mampu berbahasa Indonesia dengan baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Domisili di Bandung atau bersedia bekerja di area Bandung.
Berkas yang Dibutuhkan
- Surat lamaran kerja yang ditujukan kepada HRD PT Prudential Life Assurance.
- Curriculum Vitae (CV) terbaru dengan informasi kontak yang dapat dihubungi.
- Fotokopi ijazah terakhir yang telah dilegalisir.
- Fotokopi transkrip nilai akademik.
- Fotokopi KTP yang masih berlaku.
- Pas foto terbaru ukuran 3×4 atau 4×6.
- Fotokopi sertifikat atau dokumen pendukung lainnya (jika ada).
- Referensi kerja dari tempat kerja sebelumnya (jika tersedia).
Benefit dan Kompensasi
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan posisi dan pengalaman kerja.
- Tunjangan kesehatan untuk karyawan dan keluarga.
- Tunjangan transportasi untuk mendukung mobilitas kerja.
- Program pelatihan dan pengembangan keterampilan kerja.
- Asuransi jiwa dan asuransi kesehatan sebagai perlindungan tambahan.
- Insentif dan bonus berdasarkan kinerja individu dan tim.
- Lingkungan kerja yang nyaman dan mendukung pengembangan karir.
- Cuti tahunan sesuai peraturan ketenagakerjaan yang berlaku.
Kesimpulan
Lowongan kerja Customer Service di PT Prudential Life Assurance Bandung adalah peluang menarik bagi Anda yang ingin bergabung dengan perusahaan asuransi terkemuka. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk memberikan layanan terbaik kepada nasabah serta mendapatkan manfaat dan kompensasi yang kompetitif.
Bergabung dengan Prudential tidak hanya memberikan pengalaman kerja yang berharga tetapi juga lingkungan kerja yang mendukung perkembangan pribadi dan profesional. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk menjadi bagian dari tim profesional di Prudential Bandung.
FAQ
Apa saja tanggung jawab utama Customer Service di Prudential Bandung?
Tugas utama mencakup memberikan informasi, menangani keluhan pelanggan, dan memastikan kepuasan pelanggan terhadap layanan Prudential.
Apakah diperlukan pengalaman kerja sebelumnya untuk melamar posisi ini?
Pengalaman di bidang customer service menjadi nilai tambah, tetapi posisi ini juga terbuka bagi pemula yang memenuhi kualifikasi.
Bagaimana cara mengirimkan lamaran kerja?
Lamaran dapat dikirimkan melalui email atau langsung ke kantor Prudential Bandung dengan melampirkan semua berkas yang dibutuhkan.
Apa keuntungan utama bekerja di PT Prudential Life Assurance?
Karyawan akan mendapatkan gaji kompetitif, tunjangan kesehatan, pelatihan pengembangan, dan lingkungan kerja yang mendukung.
